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LAYCOS NETWORK

LAYCOS NETWORK


Laycos es una plataforma de comunicación y de gestión del trabajo, que reúne en un solo lugar todo lo necesario para trabajar: personas con las que debemos hacer equipo, información, ficheros y funcionalidades que nos ayudarán a agilizar los flujos de trabajo. Entre las funcionalidades, destacar: estructura de redes y grupos, donde se contextualiza toda la información que los usuarios comparten; gestor de tareas; calendarios individuales y de grupo; ofimática; áreas de trabajo donde compartir proyectos con el resto del equipo y visualizar su marcha mediante diagramas de Gantt; formularios; meta-formularios; chat y vídeo conferencias... (Consultar resto de opciones, en Laycos estamos siempre desarrollando y ofreciendo nuevas mejoras a nuestros usuarios). Dispone de versión web y móvil, adaptada a dispositivos iOS y Android. En Laycos toda la información que se comparte pasa por un antivirus para asegurarnos que está limpia. Además es encriptada en AES256. Estamos certificados en la Norma Internacional sobre Seguridad de la Información ISO 27001 y en el Esquema Nacional de Seguridad. Acompañamos a todos nuestros usuarios desde el asesoramiento previo, toda la fase de implantación y en la aclaración de todas las dudas que surjan.

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OC2-OPEN311. Sistema de Reporte y Gestión de Peticiones de Servicios e Incidencias bajo estándar Open311

OC2-OPEN311. Sistema de Reporte y Gestión de Peticiones de Servicios e Incidencias bajo estándar Open311


OC2-OPEN311 es una Plataforma de comunicación entre los usuarios y cualquier entidad para la gestión integral de las incidencias y las peticiones de servicio. Con OC2-OPEN311 los usuarios internos y externos pueden comunicar con sencillez incidencias y solicitar servicios a través de interfaces intuitivas tanto desde sus dispositivos Smart como de las Webs Corporativas. Así mismo podrán dar seguimiento a sus peticiones, pudiendo consultar en tiempo real el estado de las mismas. OC2-OPEN311 es una solución end to end que cubre todo el ciclo, preparada también para aquellas entidades que no cuentan con herramientas de ticketing. Cuando la situación de partida es diferente, y la entidad ya cuenta con herramientas propias, OC2-OPEN311 es capaz de integrarse con cualquier sistema de gestión de incidencias que disponga de una API o SDK. El Set Up de la solución incluye un servicio de implantación de la solución, que contempla a su vez una consultoría previa para definir todos los parámetros necesarios, desde las categorizaciones de incidencias y las peticiones de servicio, a los flujos de validación, asignación, las infraestructuras y activos, etc. Como resultado, el cliente obtendrá una solución llave en mano que cubrirá sus necesidades de gestión de incidencias.